Учётная запись и счёт
Сервисы у ZERNO разные и живут на разных адресах, но учётная запись и счёт — одни. Отдельных касс у сервисов нет: подключение, отключение и деньги всегда в одном месте.
Одна учётка, несколько кабинетов
Регистрация одна — на zerno.one. Дальше у каждого сервиса свой кабинет со своей навигацией: покупателю дропов незачем видеть контент-план, а редактору соцсетей — список доменов. Общие страницы (профиль, счёт, документы) открываются внутри того кабинета, в котором вы сейчас находитесь, и не выбрасывают вас на другой адрес ради пополнения.
Учётная запись на id.zerno.one — это другой сервис: тот, который вы можете подключить к своему сайту. Про него — Вход для сайтов.
Счёт
Счёт рублёвый и общий на все сервисы. Баланс меняется только парой «строка в журнале + новый остаток» в одной транзакции, поэтому история и остаток не расходятся: любую сумму в балансе можно разложить на операции, которые её сделали.
Пополнение — на странице Счёт и оплата. Деньги зачисляются по подтверждению от платёжной системы, а не в момент перехода на оплату: закрытая вкладка оплату не отменяет и не удваивает.
Как считаются сервисы
Единой «цены за всё» нет — у каждого сервиса своя единица, и она же печатается в акте. Отсюда четыре вида тарифа:
| Вид | Как работает | Где встречается |
|---|---|---|
| Подписка | Месячная плата, в неё входит объём. Сверх включённого — поштучно по прайсу. | Дропы, соцсети, лаборатория |
| Поштучно | Абонплаты нет, платите за факт: за отчёт, за израсходованные токены. | Аудит, шлюз к моделям |
| Бесплатно до порога | Порог включён в тариф, дальше — за единицу сверх него. | Вход для сайтов |
| По договорённости | Смета проекта или ретейнер, счёт выставляется отдельно. | Агентство |
Актуальные цифры — на странице тарифов. Она читает ту же таблицу, из которой идут списания, поэтому цена на витрине и цена в чеке совпадают по построению.
Единый тариф
«ZERNO Всё» — одна подписка вместо нескольких: она открывает период сразу всем сервисам, которые в неё входят, и у каждого свой включённый объём. Отдельные подписки при переходе не задваиваются: единый тариф забирает их себе, а неиспользованные дни уже оплаченных подписок возвращаются на счёт.
История и документы
Счёт и оплата показывает журнал: каждое пополнение и каждое списание с датой, сервисом и суммой. Поштучные списания склеены по дням — иначе журнал аудита на тысячу страниц превращался бы в тысячу строк.
Документы собирают месячную сводку из того же журнала: что пришло, что списано и по каким сервисам. Чтобы в закрывающих были ваши реквизиты, заполните их один раз там же — название, ИНН, КПП и адрес подставляются в документы автоматически.
Что делать, если списание непонятно
- Откройте журнал и найдите строку по дате: в ней указан сервис и единица — раскрытие, отчёт, канал, расход по ключу.
- Для шлюза к моделям расход разбирается подробнее: журнал активности показывает запросы по ключам — см. Учёт расхода.
- Не сошлось — напишите нам из поддержки и приложите дату и сумму строки. Журнал — источник истины, по нему разбирательство занимает минуты.